乐蜂网潘高峰：“人人参与”的电商信息化

　　作为国内知名化妆品垂直电商网站乐蜂网的信息化负责人，从2008年3月加入乐峰网，就深深明白信息化对一个企业重要性，潘高峰心里明白，电子商务信息化实施程度高低决定着乐峰网未来发展程度高低，以及决定着乐峰在未来战场是否脱颖而出。

　　电子商务企的信息化管理不同于传统企业。潘高峰表示，信息化程度起点高、强度大是电子商务企业在实施信息化过程中的主要特征。

　　“在IT敏捷性、灵活度、创新性方面，传统企业逊于电子商务，电子商务的信息化建设是围绕统一信息平台，将企业内部信息系统嫁接到平台上，实现统一管理，比如嫁接平台之上的HR系统、财务系统、OA系统之间实现统一管理。这在很大程度避免了信息孤岛现象的产生”。传统企业在原有信息系统基础上，解决的是各个信息系统互联互通，统筹管理没有完全普及。

　　另外，从管理角度来说，电子商务企业的日常运营完全依托信息化系统完善程度而向前发展，组织结构、业务流程、运营机制、日常工作都建立在信息化系统基础上才能实现自身功能，使企业能够正常有效地经营。

　　而传统企业从复杂的组织管理结构、业务流程、企业反应速度以及一把手运营机制都对信息化建设的CIO提出了挑战。传统企业信息化建设一人统筹，全员响应，无形中增加了很多实施的风险。电子商务不同，它的信息化建设在社会化的背景下人人都可参与建设，潘高峰总结说。

　　目前乐蜂网对云计算投入和移动商务上的发力、大数据价值再利用都彰显出乐峰对当下技术趋势的掌控和未来技术变革的把脉。乐峰网针对大量用户反馈，已相应推出了移动终端上的乐峰购物客户端和团购客户端，使用户无处不在享受乐峰网提供的优质服务。

　　考虑到企业数据安全和用户行为数据的再利用，未来乐蜂网还将自建私有云体系，将各个信息系统放在云端打通，更好地收集用户行为数据，为用户提供更加个性化服务，比如基于用户过去浏览痕迹、个人资料而分析出的结果，使用户与过去得到同样服务而花更少时间成本、得到更好的服务。

　　于企业，通过用户行为数据挖掘、分析得出结果，提高了乐峰网在营销上力度，提高了品牌认知度。在潘高峰看来，精准营销某种程度也为企业节省了成本。

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