中集青岛冷藏产业基地耿峰：把IT当作信仰

实施虚拟化，建设私有云，中集青岛冷藏产业基地无疑是IT厂商最喜欢的那种“爱吃螃蟹”的客户，信息化负责人耿峰却乐此不疲，这究竟是为什么？

　　耿峰，中集青岛冷藏产业基地（以下简称“中集青岛”）企业管理部经理助理，信息化负责人，2004年加入公司，8年来为企业的发展立下了汗马功劳。

　　中集青岛冷藏产业基地主要生产标准冷藏箱、特种冷藏箱、保温特殊温度设备等，是典型的制造型企业。经过十几年发展，成为全球同行业中的领导者，市场份额超过30%，信息化为公司发展贡献了巨大力量。

中集青岛冷藏产业基地企业管理部经理助理，信息化负责人 　耿峰

　　愿意吃螃蟹

 

　　在外界还在谈论什么是云计算，以及云计算如何落地时，耿峰带领团队从2010年就已经开始建设中集青岛的私有云。

　　“我从2009年接触到云计算概念，开始是听厂商忽悠，但经过仔细分析后，我认为云计算很实用，而且私有云技术已经成熟，2010年我们就着手建设企业私有云。”耿峰说。

　　经过两年建设，中集青岛的私有云应用已全面普及。按照“统一桌面、统一存储、统一应用”的原则，设计了标准化办公模板，所有员工使用的电脑软件都由IT部门统一配置和管理，如果需要的软件在标准安装中没有，只要员工登录到管理界面，就可以由后台发布给员工使用，如果用后不再需要，可通过云平台收回，不占用软件授权及桌面空间。

　　“以前IT人员要往返忙碌在公司各个部门，进行软件安装，用完再卸载，基地整个面积上千亩，耗时费力。”耿峰说，“若把权限下放给员工，则会导致管理成本激增。我认为办公电脑就要用于办公，统一由后台管理后，电脑办公效率也得到了大幅提升。”

　　这样管理一定程度上限制了员工使用电脑的自由度，不会遇到抵触吗？耿峰认为只要把云计算给大家带来的管理提升讲清楚，自然会得到理解与支持。

　　耿峰算了一笔账，以往，员工使用年头久的PC无法运行新的操作系统和应用程序，需要升级或更新，必然导致成本增加，但通过虚拟化平台连接到后台服务器上运行各种程序，这些PC的使用寿命可以延长2～3年；另外，新购终端不再采购新PC，而是选择瘦客户机，成本只有购买PC的2/3，能耗则是普通PC的1/10，而使用寿命却达到6～8年。

　　更重要的是，建立私有云平台后，员工只要输入自己的用户名和密码，就可以在任何一个电脑上登录自己的桌面，例如：有白班和夜班的生产调度，可以一台机器两人使用，既节省设备成本又保障正常工作。这笔账一算，自然得到了公司领导层的大力支持。

　　搞虚拟化力排众议

　　建设私有云并不是耿峰第一次吃螃蟹，早在2007年，业界还很少谈论虚拟化技术时，耿峰就开始了中集青岛的虚拟化建设。“我当时从国外资料中了解到虚拟化技术，同时发现很多进入国内市场的外企已开始部署虚拟化，技术很成熟，当时我还参观了一家外企的数据中心。”耿峰说。

　　但让耿峰意外的是，上虚拟化项目的提议遇到了公司内部很多反对的声音，而且是来自信息部门身边的同事，因为大家普遍担心虚拟化技术不安全。耿峰举实际的应用案例来说服大家，“以前数据都集中到磁盘阵列，用物理的服务器，如果有问题，宕机时间最少响应是8～9小时，如果采用虚拟化，一旦虚拟机损坏，马上就可以调出备份，二、三十分钟就可以处理。”通过比较，IT团队统一了对虚拟化技术优越性的认识。

　　虽然经过调研，耿峰对操作风险心中有数，但如何能说服公司管理层支持，却有不小的难度。

　　耿峰知道管理层最关心什么，他给管理层分析：当时公司用于各种应用的服务器一共30多台，实施虚拟化后，所有应用都可集中到2台服务器上，仅此一项，每年能耗可节省8万多元，采购成本可节省15万～16万元，管理层顺利被说服。

　　虚拟化的实施让中集青岛的信息化建设前进了一大步，“从2007年一直到2010年，我们没有再买过新服务器，2台完全够用，而且设备管理复杂度和维护的工作量都大幅降低，事实证明虚拟化技术确实是成熟的由此团队获得集团‘管理创新’奖。”耿峰自豪地说。

　　服务器虚拟化的成功部署为中集青岛高效的IT管理打下了坚实的基础，为后来私有云的建设做了良好的铺垫。从硬件上节省下来的费用让耿峰可以完善其他应用，比如条形码应用系统建设等，“以前大部分资金都用来做IT运维管理，现在我们更多地转向了业务创新，这是虚拟化应用给我们带来的最突出的变化。”

　　沟通能力很重要

　　很多企业中的信息化负责人都称作信息中心主任或者IT经理，耿峰的头衔却是企业管理部经理助理，这又是什么原因呢？

　　“从我进公司起，企业管理部和信息部就在一起办公，公司对信息化高度重视，认为信息化建设与企业管理水平的提升息息相关，这种观念意识给了IT部门施展拳脚的空间。”

　　中集青岛的企业管理部承担着公司战略、绩效、ISO、精益制造、项目创新管理等职责，企业管理部和IT部门在一起，共享信息资源。“2004 年我刚进公司时，IT部门还是从属部门，现在已是一个战略性部门，会对公司的各种业务决策进行支持。”耿峰说。

　　在耿峰眼中，IT部门有两大职能：管理和服务，一是支撑现有管理体系，通过I T手段让管理真正落地；二是运用先进的IT技术不断提升企业的管理水平。

　　很多企业推进信息化时会遇到来自业务部门的阻力，但耿峰能轻易解决。“IT部门人员要掌握与各业务部门沟通的技巧，比如上ERP系统，采购物品的属性从以前的15个增加到30几个，采购部的工作量增加了，工作习惯也改变了，会有争议。但我与采购部沟通时，会指出因为属性的增加，后面做库存统计、采购成本分析会更加精细，更有助于做决策，更能够体现采购部工作业绩，由此采购部就会认可信息化建设的作用。”耿峰认为:“有效沟通对信息化建设的推进很重要”。

　　机会总留给有准备的人

　　面对新技术浪潮的风险，多数人选择保守观望，但耿峰认为，“风险和机遇并存，信息技术是个时髦的词汇，每周每月都会有创新，这体现的也是管理创新，作为IT从业者，必须通过敏锐的视角和对业务的了解，找到两者间的契合点，每项技术背后都蕴含着管理的思维，管理提升，企业成本下降，核心竞争力就会提升。这样不断创新不断提升，就会得到老板的认可。”

　　平时耿峰从专业报刊、杂志、书籍、网站掌握新资讯，若出现新技术，他会一面学习一面结合实际验证运用。他认为，在企业中IT部门站在整条业务流程层面看问题，但业务部站在点上看问题，CIO的全局观和战略眼光是最独特的，整个企业的数据都会整合汇总到CIO这里，所以优秀的CIO等同于替老板想问题。

　　实际工作中，CIO要想在业务部门前面，等业务部门来询问时，要随时准备好拿出几套解决方案来。”在耿峰看来，CIO的工作乐趣无穷，“我把IT看作一种信仰，而且我相信，机会总是留给有准备的人。

　　CIO工作心得体会

　　1.一定不要放弃对新技术的研究和掌握，出现新技术，要尽快地去研究、去掌握。

　　2.要学会用管理的语言给老板讲清楚，只要能够提高市场占有率，降低成本，老板肯定愿意支持。有些CIO觉得被边缘化，也该反思自身。

　　3.要着眼大局，不能只盯着IT，把视野放开，关注企业中的各项业务，并且精通业务流程，蛋糕就会做大。

　　4.一定要把企业的业务理解扎实，要争取找到IT和业务二者的结合点，手中要握着几个可以做的方向，时刻准备着去向CEO、CFO销售。

　　5.IT这条路对于我来讲是一个人生的追求，为了你的追求去坚持是很重要的，选择远方就要风雨兼程，坚持是最重要的一层。 

(本文不涉密)
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