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陈毅贤:软件服务模式趋向客户为中心转变

2015-05-29 09:45:45作者:来源:

摘要在2015中国软件生态大会软件产业金融论坛现场,中科金财副总裁陈毅贤表示:在互联网时代,软件服务的思维模式亟待向以客户为中心转变。...

  话题一:当我们用辩证眼光看“互联网+时代”,机遇和挑战总是并存,我们怎么来看待软件这个行业与金融的联姻,这种看似跨界的联姻会有什么机会,会有什么挑战?

  陈毅贤:有幸我在软件行业,当然现在是互联网金融的行业。摸爬滚打将近20年时间,确实对整个软件行业深有感触,软件行业高速成长是90年代末期,整个2000年过后2001年之前基本上整个软件行业日子还是比较好过的。刚才刘总要我们谈它的机遇和挑战,我们先说挑战。其实我觉得最大的挑战其实就在这种我们的思维模式和工作方式上可能要做一些改变,这种挑战就在于我们平时做软件服务可能习惯了去找客户要预算,客户有多少预算我可能给他在预算范围内做一个项目,以前的方式基本上是以我的软件产品为中心再去满足我们客户的一些需要。而在这个过程中恰好互联网这种模式底下恰恰就是以客户为中心的。而且要求你的反应速度和你的需求的满足能力是非常高和非常快的,举个例子来说我们互联网中,三四年前小米刚开始布局的时候大家看不懂,他为什么要做自己的生态系统,手机的生态系统,为什么要花这么大力气要做硬件,其实现在看来其实小米布局他是在打一个生态链。也就是说他的版本比如说小米的手机版本管理、发布可能是现在是每一周甚至每一天发布一个版本,可是我们以前做传统软件行业大家可想而知,我们提供一个ERP系统,给客户的时候那是一个定制化的产品,如果客户要进行定制化我们可能要进行需求分析和需求调研,半年过后才可能给客户进行交付。实际上在互联网这种行业和这种环境底下,你如果经过这么长时间再满足客户的需要完全不可能,当然了这里头可能有产品的差异性存在,我们提出这样的因素,所以我觉得挑战就在于我们的思维方式和工作模式上要做一个彻底的改变,怎么样以客户为中心我们能够快速响应快速迭代。我举个例子我们原来有个工程师做软件产品的,这个需求下来过后他进行产品需调研分析三个月之后才研发,可能最后交付客户那里一年后的事,做界面可能要做一个月或者更长时间才能做好,其实在互联网这种模式下,客户是等不及了,而且市场竞争是非常大的,如果你反应速度稍微慢一些,人家客户可能就不会找你了。这是我觉得从这个方面说一下挑战。

  机遇刚才王总也提到很多,市场空间很大、我们想象空间很大,但我想在一个方面进行说明,就是我们不管我们的互联网金融发展领域再大,但是它必须要有信息化和智能化的支撑,既然有信息化和智能化的支撑必然有软件的需求这是必然的。所以互联网金融的市场扩大必然会导致我们整个软件的需求旺盛,这是一种必然的联系。所以就结合我们公司来看的话其实中科金财最初也是给我们政府和很多金融机构提供很多软件的产品的一些服务,比如说我们到目前为止可能有450家左右的银行包括四大城商、农商、村镇的银行给他们提供服务。在传统的软件行业底下。比方说我们提供智能银行、流程再造一直在提供的,所以我们转型很容易。因为我们以前客户群体闭端客户是非常了解他的业务运作模式,而且我们非常熟悉他的业务流程,我们要进行互联网转型的话,可能就比其他做企业的软件服务商稍微近一些,近水楼台先得月。我们公司怎么布局的待会讲。

  陈毅贤简介:此前供职于一家世界五百强公司,后转到后台做后台管控,人力、财务、市场都有涉及。2012年时从一家世界五百强公司进入中科金财,赶上非常好的时代即互联网金融,目前公司在互联网金融方面有一些布局。


责任编辑:honglei

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