软件与信息服务业作为服务性行业的一种，长期以来并没有一个通用的行业标准。对此，大连软件行业协会率先进行了软件与信息服务业标准化的尝试，如今已经成为大连软件行业自律的一把标尺。为此，中国信息主管网走访了大连软件行业协会常务副秘书长孙鹏，详细了解了相关情况。
从产业发展来讲，标准化是一个非常重要的问题，一个产业成熟的标志之一就是标准化。为贯彻落实国家标准化管理委员会等六部委《关于推进服务标准化试点工作的意见》的要求，辽宁省质量技术监督局列选了29个省级服务业标准化试点项目。大连软件行业协会承担了软件与信息服务业标准化试点任务，这是大连市唯一一个参与省服务标准化试点的单位，也是全省唯一一个软件与信息服务业标准化试点单位。
孙鹏说：“软件与信息服务业是新兴产业，很多标准是没有制定或者是不完善的。而对于大连来说，软件与信息服务业发展较早，特别是现代服务业，在发展过程中，必然遇到一些标准化问题。标准化不仅是产业发展的重要标志，也是产业、行业、地区、企业竞争的制高点。”
大连软件行业协会提出的软件与信息服务业标准，是一种非强制性标准，属于行业、企业自律的推荐性标准。孙鹏分析说：“我国的软件企业，单个力量都相对薄弱，能在国际上独树一帜的不是很多。那么我们就想到以企业为主体，政府为领导，行业协会来组织，来推动整个标准化的进程。”
据孙鹏介绍，从2004年起至今，大连市软件与信息服务业陆续制定了一系列的行业标准，用来规范市场，促进行业自律。目前已经形成了三大系列的体系标准，并不断完善。这主要包括《个人信息保护规范》、《信息服务管理规范》、《IT职业技能标准》这三部分。其中《信息服务管理规范》涵盖了信息服务领域的九大类别，分别是：计算机信息系统集成服务、计算机信息系统运营和维护服务、软件服务、数据加工和处理服务、内容和增值服务、数据库服务、电子商务、信息化工程监理服务以及其他专业类服务。【 全文】
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