信息化建设全方位稳步推进
根据太平洋保险集团公司中长期发展规划的要求，太保与IBM公司通力合作，制定了集团信息技术战略规划，该规划包含IT管理类、IT技术基础建设类、业务应用类的共18个项目，目前该战略规划正在稳步推进中。IT管理架构和技术架构已基本建立，IT 应用深入展开。
在管理基础方面：建立了跨机构、跨职能部门的“一个团队”的项目运作框架，对项目的推进进行集中式的管理和支持；建立了IT预算管理、IT采购管理、IT资产管理等规范化的IT管理流程，建立了信息安全标准、网络标准、系统平台标准等IT标准，提高了IT管理的规范化；规划了IT职业生涯，提出了IT核心技能配置，IT人员考核、激励和培训方案。
在技术基础方面：参考国际上成熟的保险行业模型，建立了企业级的信息模型；在上海市建立了数据中心，为全司提供了统一的集中生产环境，并不断加固数据中心设施，提高了公司集中管理平台的稳定性；同时，建立了应急容灾备份环境，初步建立了公司的IT应急灾备能力；建立了公司信息安全制度，部署了信息安全设施，培养了员工的安全意识；建成了覆盖全国所有营业网点的信息网络，并根据业务发展不断对网络进行扩容，支持了分公司业务的顺利开展；建立了面向公司内外各应用系统的信息交换主干，使得来源于不同业务系统的信息能够快速、有效、准确地进行集成；建立了4008IT服务热线，为分支机构提供7×24小时的IT服务。
在业务系统建设方面：建成了集中的财务系统，实现了财务数据大集中，为公司进行统一的会计核算和财务管理提供了技术平台；完成了客户信息设施平台的实施，为建立集团范围内的单一客户视图提供了技术支持；完成客户服务中心技术平台建设，建立了寿险公司华东客户服务中心，推动产险公司区域客户服务中心试点；产寿险新一代核心业务系统的建设也在紧锣密鼓地开展中。