山西移动成立于1999年9月，是中国移动的全资子公司。在短短的6年内，山西移动迅速成长为年收入达68亿元，服务网点覆盖山西全省上百个县（市），用户愈750万的大型企业，并建成了以支撑网络、网管中心和基于办公自动化的企业业务管理网三大分支为主体的IT基础架构体系。在每一个分支下又包含若干应用系统，如支撑网是由计费系统、数据仓库系统和客户服务系统等应用系统构成。
在业务多元化趋势下，面对不断变化的客户服务需求，山西移动因为业务流程间缺乏统一规划，使得服务于不同业务的流程彼此相互分割。因而，为了不断满足新的业务需求，公司要不断构建新的应用体系，久而久之，公司的业务流程变得冗杂不堪，而服务效率却每况愈下。
为了提高服务质量和效率，同时让不断复杂化的业务流程更精练、更明晰，山西移动最终选择了企业应用整合（EAI，Enterprise Application Integration），并提出三点要求：
1.必须保护企业先前的IT投资，即最大限度的保留原有生产系统的数据和应用状态不变；
2.不改变现有的业务流程所完成的所有功能；
3.目标是提高目前业务流程的工作效率；
4.实现统一的用户数据视图和应用接口，以便调用不同的系统资源。