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通方永安期货CRM应用案例 行业: 金融   日期: 2008-9-24  
 应用: 企业管理 CRM

需要规范化的客户管理

永安期货公司面临的第一大挑战是如何规范有效的管理客户,保持客户信息、交易数据的及时更新,以减少企业内部的竞争和冲突。同时,将最优的资源用于开发和管理最有价值的客户,以获得一个全视角的客户交易及信息的图画,从而做出更加快速和深入的商业决策提高客户开发和管理的效率和效果,提高客户的满意度,最终提高企业的盈利能力和竞争力。

需要有效的管理经纪人

经纪人的高流动性和不确定性,不仅给永安期货带来了经济上的损失,也增加了企业管理的难度。因此永安期货需要一个经纪人管理模块来实现经纪人的有效管理,并相应的管理经纪人所带的客户。

市场活动管理的需求

随着这几年业务的不断扩大和发展,公司的市场活动也在不断的增多,对于如何识别各阶段的市场活动,跟踪每一阶段的执行情况就成了一个难题。因此,对市场活动进行管理,对活动结果进行记录,对参与者进行追踪并有效的开发,为企业盈利提供有效的支持正成为企业迫切需要解决的问题。

企业内部知识共享的需求

如何在公司内部及时有效共享各种知识,建立持续学习型的组织,加强对员工的教育培训,提升员工素质,使人力资本持续增值,从而持续提升企业业绩和实现战略规划,提升企业的竞争力,同样成为摆在永安期货公司面前的一个迫切需要解决的问题。

通方永安,CRM
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