行业信息化的应用随着各种IT系统的的成熟已经非常深入企业的各种应用，并如同雨后春笋般的不断发展着。那企业这么多的系统在实施过程中都遇到阻碍是在所难免的，比如领导的重视程度，各部门在实施中的配合度等等的问题都有可能会随着系统的实施上线而不断地显露出来。因为毕竟IT是花钱的部门，企业在做项目之前肯定是要考虑效率的。面对这些问题，企业CIO给怎样协调？信息系统实施的困难又该怎样克服？系统的上线之路怎样才能更加顺畅？带着这些疑问，CIO 时代网的记者联系了九阳股份有限公司信息总监张晓斌先生，就九阳企业信息化系统的实施过程，张晓斌先生阐述了新互联网环境下九阳企业成功实施好信息系统的经验与感受。
从IT 系统的上线来讲，张晓斌认为，“从选型，一直到实施，运用以及运用的好坏，肯定是个一把手要负责的工程，这个九阳通过自己的IT系统实施过程来看，是深有体会的。我们原来做ERP的时候，曾经自我定制过一套系统，希望量身定制。但是那个项目的话基本上是做的下马了。但是在我们上ORACAL ERP的时候，我们集团董事会是专门派了一个相关的副总裁全程负责这个事情，我们才能保证在不到一年的时间是九阳的ERP系统全面上线。而且现在，当初上ERP的流程和经验，甚至被凝练成了一种ERP精神，包括精益求精，不断地钻研，不断地深挖，作为一种ERP精神作为公司的标杆在不断地深挖，在提炼，在宣传。总而言之，也就是指这是一种一把手的工程，这是在领导的重视下完成的。”
对于大型的IT系统上线而言，首先由于领导的重视，会由专门的企业领导全程负责，从而为企业IT系统的成功实施注入了强心剂，再加上人员的配合和技术支撑，系统成功实施几乎是必然的。
那么除此之外的一般系统呢？张晓斌觉得，“在一些一般的系统里，在规划做完以后，在进行一些系统的中小型系统上线的时候，最重要的就是跟一些部门的沟通，你如果这这个项目组里面没有业务组的参与，不要想你做出来的东西业务部门能用，因为是一定时候有困难，所以我们一般都会在项目制定的时候我们一般都会有业务的人员参加，但是作为业务的主体的话，像我们这个级别，项目经理的话，那么在项目需求的收集阶段，测试阶段，在推广市场阶段一定要有他们的人员参与。”从这一点的来看，相关部门的沟通与全程参与是系统上线成功的基本保证。
我们知道，从IT系统的上线而言，IT技术人员才是系统实施的灵魂人物，就IT人员在系统实施中的影响力，张晓斌说：“在一个就是对于IT人员的话，我们现在是有这样一种理念，希望他们能够走到业务分析师的角度上来，二不应该说是憋在家里自己写程序，与应用脱轨，这个也是没有价值的，因为你自己写出来的东西自己还不知到用在什么地方，不知道情景是什么，我们会在项目咨询的时候，在方案形成的时候，会把他们推到各个现场，然后项目推广的时候让他去讲，然后在项目运行一段时间以后，我们会强制性的让他们去做用户满意度得调查，因为如果你自己开发出来的东西，自己都不清楚你的用户单位是不是满意的话，他自己也不会知道哪些系统才真正的有价值。”
“在我们这个领域，我们有一个词叫用户单位，就是我们的系统使用者都是我们的用户单位群，其实从这个称谓上可以看出来，大家真的是把这个内部的系统应用深入到我们的用户群中来看待，他们的满意度，是评价我们的工作的一个重要指标，这一点我觉得还是一个理念和文化的保证。”张晓斌觉得这两条才是企业系统成功实施实施最应该注意到的。
针对企业IT系统实施的问题，每个企业都有自己的问题和特征，希望以上张晓斌先生所讲述的九阳企业在信息系统实施上采取的一些经验和处理不同情况的态度会对各位在实施过程中有所启发！CIO时代网感谢九阳企业张晓斌先生对网站的支持！
（责任编辑：全振湘）