21世纪以来，我国IT服务管理领域掀起了一波波建设高峰，一批批大型IT服务企业取得卓越成绩，一套套具有本土特色的最佳实践破土而出。显然，“大力发展现代服务业，运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业”已成为产业新世纪的口号，分享IT服务管理最佳实践、引导更多用户企业提升IT服务管理水平，既是形势所需，又是产业进一步发展之必然。
（责任编辑：王倩）