今天的SAP中国研究院已经逐渐成为理念改革和技术创新的发源地，并在支持SAP在全球范围内的发展。
研究院转型的三个方面
中国研发中心在刚刚落地上海时，也只是SAP德国总部的“编程工厂”，纯粹是一种代工的形式，开发人员做的是最底层的代码编写和测试工作。不过，中国市场的快速成长以及中国软件人才的大量储备让SAP慢慢地拥有了自己创新的能力，当然这样的转型也是付出了相当大的努力才收获到的。现在，SAP可以从头到尾主导一个产品从开始设计到面向市场的整个生命周期。而SAP中国研究院实现的这种从“中国制造”到“中国创造”的转型非常值得国内的制造企业借鉴。
SAP中国研究院
要实现从“中国制造”到“中国创造”的过程，SAP中国研究院从产品技术创新、公司内部文化建设以及外部市场创新与生态圈建设三个方面入手：
· 产品技术创新
大部分研发活动聚焦于地区发展或面向全球需求。
整合了产品定义，研发以及走向市场战略的完整的创新价值链。
保证强大的执行力以及基于市场导向的创新。
· 公司文化建设
SAP中国研究院在产品研发方面注重于培养 “质量第一”的企业文化。
公司组织“百家讲坛”活动，定期邀请公司内外专家宣讲中外文化和前沿技术。
· 外部市场创新与生态圈建设
在产品研发测试过程中邀请企业及合作伙伴共同参与，确保产品易于接受，知识转化为应用。
驱动多个项目创新，并提供主动知识转移以及其它服务，确保整个SAP生态圈的正常运转。
Business One研发团队
研发人员本身也是SAP中国研究院重要的创新来源。随着研发经验的积累，不仅直接在产品研发上积累了创新的点子，而且他们感觉到，对工作当中的一些技术和流程基础的改变，能更好地提高开发效率。比如说，SAP小企业解决方案内部有一个很典型的创新案例叫形式效用增益器（FU Plus），它的主要作用是提高开发效率。这个产品的创新源泉，就来自研发团队对于提升研发质量和效率的追求。目前，在SAP中国研究院的研发团队内，还有一些类似的创意和想法正在孵化当中。SAP的研发团队内部的这种创新行为，有时是团队内部成员自发思考的，但仅仅停留在自发行为上，效率还是比较低的。因此，SAP也会经常专门组织一些头脑风暴会议，去更好地挖掘和整理研发团队内部这些创新的想法。比如说，在每个项目开始前，SAP都会有一些头脑风暴会议，从研发角度来探讨技术和流程基础以及架构的改进对产品改进和客户使用质量等方面带来的价值。
当创新的点子从产品经理或研发部门最早提出来后，都会遵循一个过程来管理、完善和实现这些点子，这个过程SAP内部称之为灵感的孵化。还是以FU Plus为例，它是Business One研发团队在一次头脑风暴中迸发出来的一个非常有价值的思想火花。为了让这个灵感能顺利孵化，Business One团队内部会形成一个小的团队，帮助最初提出这个创新点子的人来完善他的想法。在Business One产品研发团队内部还有一个叫做税务引擎（Tax Engine）软件模块，它的创新过程和刚刚提到的形式效用增益器基本相似，在负责这个项目的产品经理提出初步的创新想法后，SAP的研发团队和最初提出想法的产品经理会在一起进行多次讨论，将还比较粗糙的点子进一步清晰和完善。在这个想法融入到产品中之前，SAP会用一个比较长的过程来专门完善这个想法。这个完善想法的过程，也可以看作是从概念到产品的设计过程。通过这个设计过程，最初虽有价值但略显粗糙的创新点子，变得日渐清晰、切实可行。并且通过对创意的深度挖掘，实现价值最大化。这里提到的税务引擎这个产品，本来只是应对特定国家市场的一个软件产品的组成部分。经过提升和优化，现在它能够适应不同国家的税制，并且当税制发生一些变化时，让SAP的软件经过简单的调整，就能适应变化后的税制要求。这个创新最后就成为SAP小企业全球化解决方案的重要组成部分。
随着创新的点子在项目的沟通和交流中不断走向成熟，接下来这些创意会在项目和产品中得以实现。如果SAP的产品创造的创新价值是直接带给客户的，那么SAP就直接从客户那里收集反馈；如果SAP的产品创造的创新价值是带来团队开发效率的提升，那么SAP就直接从团队内部收集反馈。以这些反馈为基础，SAP还会进行不断的修改和改进，完善之后的产品或者模块，会进一步推向全球，或者是SAP其他的研究院，或者是全球企业客户。这些推向全球的创新，一般会在SAP相应产品新版本发布时体现出来。
上述过程描述起来看似比较简单，但实际上是一个比较长的过程。在实际项目开发的过程，不仅在项目启动的初始阶段会集中一些创新活动，项目实施的任何阶段，其实SAP也可以进行不少创新。
在小企业解决方案团队中，着眼于客户需求的产品经理和专注于技术开发的研发人员，都承担着提出创意、实现创新的使命。产品经理的创新点子主要来源于客户需求。在与客户沟通过程中，如果客户提出了比较复杂的需求，他们就会考虑如何通过一个更好的解决方案来更好地满足客户需求。这种来自客户的需求信息，就是SAP研发团队创新的重要来源。SAP的产品经理还会同产品目标市场所在国家的知识产权部门、市场销售部门以及合作伙伴进行深入交流，全面地研究这个国家客户的需求。在对单个国家的需求进行研究的基础上，他们会把多个国家的需求整合在一起来全面考虑，思考如何通过一个好的全球化的解决方案去满足这些国家客户的普遍需求。
（责任编辑：王倩）