博宇公司税务客户服务中心系统将税务机关内分属各科室为纳税人提供的服务，集中在一个统一的对外联系"窗口"，实现一个电话、传真、电子邮件、因特网浏览、手机或网络电话等解决纳税人所有疑难问题的目标；税务客户服务中心系统认真处理每次客户呼叫，并提供智能路由选择、电话外拨、预计客户等待时间、屏幕弹出、呼叫和客户数据以及操作界面同步转移、因特网服务等先进功能，让纳税人感受到高质量的服务，大大提高税务机关的响应速度和形象。同时，还实现纳税人信息的集中管理，提供业务统计和呼叫统计分析等功能，通过客户的相关信息为纳税人提供个性化服务，确保每个呼叫的处理都能满足客户的特定需求，同时能自动对所有客户的呼入过程及操作内容进行量化处理，生成报表，作为管理依据，以帮助税务机关领导实现决策分析。

QM公司本部和两个办事处都在写字楼办公，有便利的上网条件，分别是宽带和ADSL，销售部门的电脑普及率较高，本部的计算机已经联成局域网。从两年前开始，本部一直在使用邮件互相沟通，曾经使用邮件系统实施过销售日报管理。04年底到05年初，开启北京和深圳办事处，对邮件的依赖加强。
根据QM公司的销售总监张先生的要求，邮件管理对网络的利用很低，而且邮件的信息传递过于分散，无法统一管理。数据只能以总结的方式来反映，不可能实现实时的、扁平的管理。

对于数十万中国外贸企业来说，在销售收入屡创新高的同时，根据WTO协定的市场开放进程，中国企业也面临着全球化竞争的严峻考验。一贯处于观念领先地位的外贸行业对业务管理软件的需求也日趋迫切，但是目前外贸企业的信息化水平还较低，中国企业如果不利用先进的信息技术来进行管理和运作，就无法立足于市场。外贸企业对系统的要求不再满足于早期的以外贸单证制作为主的数据收集和整理，而是需要更加完善的管理企业市场销售服务的前台解决方案，“开源甚于节流”，从以产品为中心转向以客户为中心的企业战略，重点是对于客户资源的保持和争夺。

汽车产业被各国视为支柱型产业，在经济发展的过程中起着举足轻重的作用，全球经济日趋一体化，国际、国内汽车产业竞争越来越激烈，我国汽车产业也面临巨大的机会和挑战，所以采用国际先进的管理思想、现代的管理方式成为汽车产业可持续发展的重要保障之一，汽车产业的企业信息化管理是成为业价值链上的企业提升核心竞争力的不可或缺手段。
在汽车产业价值链上包括汽车制造企业、汽车配件制造企业、汽车销售企业、旧车交易企业、汽车配件销售企业、汽车养护企业、汽车维修企业、汽车租赁企业和驾驶员培训企业等。CareBusiness Suite汽车销售服务管理系统是针对汽车销售企业、汽车养护企业、汽车维修企业和汽车配件企业开发的管理信息系统套件。

eCRM(Customer Relationship Management in e-Era)客户关系管理是现今电子商务中最热门的话题。为了有效解决经营客户关系的难题，eNterprise I结合了e世纪客户关系管理所需的各项功能模块，从架构前端与客户互动的「统一联络中心」，到客户资料的收集与分析整合，并进一步提供企划人员「一对一行销」的应用工具，全部都囊括于eNterprise I的整体架构中，让企业的客户关系管理发挥最佳效能。

对于家电企业而言，其消费者分布具有地域广、分散的特性，而家电产品本身又对售后服务提出很高的要求，家电企业售后服务的特性：地域广、服务内容分散、服务延续性及最近网点即时服务等。星际网络充分利用公司的技术优势，率先推出了符合家电行业特点的基于CRM服务应用的呼叫中心解决方案，并得到国内著名家电企业海尔、帅康、方太、齐洛瓦等企业的认可和成功应用。

过去，企业经营强调的是以企业为中心，管理重心集中于企业的产品、成本、效率、资源利用及核心能力；如今，企业经营的焦点已发生根本转移，客户的需求、全面的解决方案、价值客户群的挖掘与扩展、以客户需求为中心的资源整合与流程管理，成为优秀企业共同关注的焦点。
myGS-CRM是一种以电子商务(e-business)为基础、以客户为中心的企业组织管理模式，提供顾客导向的业务流程优化方法、面向客户的绩效评价方法、客户关系评价方法和市场预测分析技术以及相关的销售/服务过程自动化建模技术、互动/协同技术等。
myGS-CRM贯穿了客户关系管理的各个阶段，通过运用各种方式帮助企业计划、创建和维护客户关系，进行市场和销售、服务作业，进行客户分析，确保以客户为中心的业务运作和业务协作。myGS-CRM提供了一对一营销、交叉营销、阶梯营销等解决方案，使得向客户提供个性化的产品与服务成为可能。

艾克国际的产品强调三点。首先，在前端，它强调网页、电话、电子邮件、传真等与客户互动途径的集成；其次，在后端，它强调对客户服务和营销资料进行数据分析，从而追踪客户消费行为；另外，艾克强调自身eCRM系统产品与企业现有应用软件的方便集成。
该产品适合重视网上营销、销售和服务的企业使用。该产品已有的客户所处的行业包括证券、邮购、网上书店、房屋中介、旅游、人力中介等。

更接近客户
电子客户关系管理（eCRM）的真正潜力依赖于利用企业内部的凝聚力，利用有效的客户计划刺激销售，提高客户满意度及忠诚度，带来更多销售机会。Pivotal eRelationship返摹癆GENTS”软件，能迅速地给客户发出通知，提示和行动计划，增加和客户的接触频率，根本上改变了客户关系的环节。
具有超强适应性
在客户关系中，改变是持久和艰难的过程。
全球接收
Pivotal eRelationship outlook用户同步接收功能。另外，现已投资使用ERP,MRP及其它软件系统的用户也可以通过DCOM和OCX程序与系统方便链接，确保每个相关人员都能及时获得客户信息。
特别适合微软Backoffice平台
Pivotal eRelationship?特别适合在微软的Backoffice和Office产品上操作，包括：微软Windows NT, Windows 98, SQL Server, Exchange, Outlook, Internet Information Server, IE, Word, PowerPoint和Excel。

易达CRM软件专注于国内中小企业的实际需求，注重客户信息档案的集中管理，注重销售过程控制和业务自动化管理，注重服务自动化管理，以及分析统计形式的管理分析工作，来协助中小企业以简单易用，造价合理的软件工具，在规范合理的营销制度规范下，提高销售成功率和客户满意度，增加销售收入，降低营销成本，以提高市场竞争力各盈利能力。易达CRM尤其适合于在以下企业快速实施

Clientele是Epicor公司专为日新月异的中型企业设计的集成的客户关系管理解决方案。它包括六大模块：
1.客户支持；
2.销售和营销；
3. Connector；
4. Conductor；
5. ClienteleNet；
6.多媒体百科全书系统。

天剑公司作为国内最早涉足CRM领域的企业信息化解决方案提供商之一，于2002年4月推出天剑客户关系管理系统(TJ_eCRM)，产品基于Internet的客户关系管理，通过企业管理技术和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以客户为中心的管理体系。实现销售自动化、营销自动化、服务自动化、知识管理等方面的集成，有效管理企业与客户的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化，从而提高企业的核心竞争力。